سياسة الخصوصية

من نحن

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية الموضحة هنا هي منصة رقميون، ويشار إليها في هذه السياسة بـ«نحن». ولأي سؤال عن بياناتك راسلنا عبر حساب المنصة على إكس @Raqmyon.

ما نجمعه

• بيانات الحساب: الاسم، واسم الوكالة أو الشركة إن كتبته، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال. ولا نحفظ كلمة السر نفسها، بل قيمة مشتقة منها لا يمكن استرجاع الكلمة منها.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تفتحها في المنصة ووقت فتحها، واسم الموقع الذي جئت منه دون رابطه الكامل، ونوع الجهاز (جوال أو حاسب)، ومعرف عشوائي لمتصفحك. ولا نحفظ عنوان IP في سجل الاستخدام.
• بيانات حماية الحساب: الأجهزة التي دخلت منها إلى حسابك (نوع الجهاز ونظامه ومتصفحه) وأوقات الدخول، لنطلب رمزا يصل إلى بريدك حين يدخل حسابك جهاز جديد. ونستعمل عنوان IP لحظيا للحد من المحاولات المتكررة في الدخول والتسجيل، ونحفظه مع ما يرسل من النماذج العامة مثل «أعلن تعيينا» للحد من إساءة استعمالها.
• ما ترسله في أدوات المنصة: ما تكتبه في المساعد، والملفات التي ترفعها للفحص الفني، وقائمة المتابعة. ونحفظ منها ما يلزم لعرض النتائج لك في حسابك.
• بيانات الدفع حين يفتح الاشتراك المدفوع: تكتب بيانات بطاقتك في نموذج ميسّر مباشرة ولا تمر بخوادمنا. ونحتفظ برمز يمثل البطاقة يصدره ميسّر، ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها، وسجل الفواتير.

لماذا نجمعها

• لإنشاء حسابك وتأكيد بريدك وجوالك، وتقديم خدمات المنصة لك، ومنها أوراق التسعير وقائمة المتابعة.
• لإرسال ما يخص حسابك: رموز الدخول والتأكيد، وإشعارات الاشتراك، ونشرة المنافسات التي يمكنك إيقافها متى شئت.
• لحماية حسابك والمنصة من الدخول غير المأذون والاستعمال المسيء.
• لفهم كيف تستعمل المنصة وتحسينها، بأرقام مجمعة لا تعرض أحدا باسمه.
• للفوترة وحفظ سجلاتها حين يفتح الاشتراك المدفوع.

ولا نبيع بياناتك، ولا نستعملها في الإعلانات، ولا نشاركها لأغراض تسويق جهات أخرى.

الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ الاتفاقية بيننا: ما يلزم لتقديم الخدمة التي طلبتها وفق شروط الاستخدام.
• موافقتك: عند إنشاء الحساب، ولما يحتاج موافقة مستقلة مثل النشرة البريدية. ولك الرجوع عنها في أي وقت، دون أن يمس ذلك ما تم قبل رجوعك.
• المصلحة المشروعة: حماية المنصة وقياس استعمالها بأرقام مجمعة، بما لا يضر بحقوقك.
• الالتزام النظامي: ما توجبه الأنظمة، مثل حفظ سجلات الفواتير.

مع من نشاركها

نشارك بياناتك فقط مع مزودي خدمات يعملون لحسابنا، وبقدر ما يلزم كل منهم لأداء عمله:

• مزود البريد الإلكتروني: لإرسال الرموز والإشعارات والنشرة.
• مزود الرسائل النصية: حين نفعل تأكيد الجوال برسالة.
• ميسّر: لمعالجة المدفوعات حين يفتح الاشتراك المدفوع.
• مزود الاستضافة السحابية: الذي تعمل عليه خوادم المنصة وقاعدة بياناتها.
• مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي: لمعالجة ما تطلبه من المساعد والفحص الفني، ونرسل إليهم ما يلزم لتنفيذ الطلب فقط.

وقد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة مختصة وفق الأنظمة.

مدة الحفظ

• بيانات الحساب وما ترسله في أدوات المنصة: ما دام حسابك قائما. وإذا طلبت حذف حسابك حذفناها خلال 30 يوما من الطلب، إلا ما يلزم حفظه نظاما.
• سجلات الفواتير: المدة التي توجبها الأنظمة.
• سجل الاستخدام: مرتبط بمعرف عشوائي للمتصفح لا يدل على صاحبه ما لم تدخل حسابك، ويحذف ما يخص حسابك منه مع حذف الحساب.

حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية هذه الحقوق:

• العلم: أن تعرف ما نجمعه ولماذا، وهو ما تشرحه هذه الصفحة.
• الوصول: أن تطلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة.
• التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحذف: أن تطلب حذف بياناتك حين لا تلزم للغرض الذي جمعت له، أو حذف حسابك كله.
• الرجوع عن الموافقة: في أي وقت، ومنه إيقاف النشرة من «حسابي» أو من رابط الإيقاف في كل رسالة.

لاستعمال أي من هذه الحقوق راسلنا عبر حساب المنصة على إكس @Raqmyon، واذكر البريد المسجل في حسابك لنتحقق أن الطلب منك. ونرد خلال 30 يوما. وإن لم يرضك ردنا فلك أن تقدم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

ملفات تعريف الارتباط

نستعمل ملفين ضروريين لعمل المنصة، ولا نستعمل ملفات إعلانية ولا أدوات تتبع من جهات أخرى:

• raq_acc جلسة الدخول: تبقيك داخلا في حسابك، وتنتهي بعد 30 يوما أو حين تخرج.
• raq_v معرف عشوائي لمتصفحك يبقى حتى 400 يوم: نعد به أوراق التسعير المجانية، ونعرف به جهازك عند الدخول لحماية حسابك، ونحسب به الزيارات دون أن يدل على شخصك.

ولا تقرأ النصوص البرمجية في الصفحة أيا منهما. وإن حذفتهما من متصفحك خرجت من حسابك، وعاملنا جهازك كجهاز جديد عند دخولك التالي. وصفحة الدفع تحمل نموذج ميسّر، وتسري عليه سياسة ميسّر.

مكان البيانات وأمنها

تحفظ البيانات لدى مزود استضافة سحابية، وقد تكون خوادمه خارج المملكة. ونلتزم في ذلك بما يشترطه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه لنقل البيانات خارج المملكة.

وتنتقل البيانات بين متصفحك والمنصة مشفرة، ونقصر الوصول إليها على من يلزمه ذلك لتشغيل المنصة، ونطلب رمزا يصل إلى البريد عند الدخول من جهاز جديد. وإن وقع حادث يمس بياناتك أبلغنا الجهة المختصة وأبلغناك وفق ما يوجبه النظام.

الأطفال

المنصة موجهة للعاملين في قطاع التسويق والاتصال، ولا نقصد جمع بيانات من هم دون 18 سنة.

تحديث هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة ونغير تاريخ «آخر تحديث» أعلاها. وإن كان التغيير جوهريا أبلغناك بالبريد قبل سريانه.

التواصل

لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك راسلنا عبر حساب المنصة على إكس @Raqmyon. وتجد القنوات كلها في صفحة التواصل.